お客様との関係

こんにちは。湯川店の神部です。
 先日、ダンナ様のメガネをお作りになるため、ご夫婦でご来店されたかたがいらっしゃいました。

 奥様が「私、メガネかけたことないから見えているのか、見えていないのかわからないわ~」とおっしゃいます。
 検眼することをオススメし、調べて見ると奥様の視力は裸眼で0.4~0.5くらいでした。
 検眼し、1.0に処方して仮枠をかけていただくと

 「えっ!!すごい、はっきり見える!!」
 「今まで当たり前だとおもってみてたものが、こんなにはっきり見えるなんて!」
 「うれしい~、ありがとう!」
 と何度も何度も言っていただき、検眼した私まで嬉しい気持ちになりました。

 メガネを販売する側とご購入される側、販売員とお客様。
 ただ、それだけでは無い信頼していただける、喜んでいただける、そんな接客をしていこうと改めて思いました。

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